PARA ENVIOS FORA DA PENÍNSULA E PORTUGAL.
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Quais são os gastos de envio e/ou transporte de recolha?
Os gastos de envio estarão a cargo do comprador e serão variáveis, dependendo da quantidade de produtos e peso do pacote, de qualquer maneira eles aparecerão sempre refletidos no seu formulário de pedido antes de finalizar a compra.
Transporte e prazos de entrega:
Os pedidos realizados ao fim de semana serão enviados na segunda-feira seguinte. O horário de receção de pedidos é das 8h às 15h de segunda a sexta. Todos os pedidos realizados a partir das 13 horas serão processados no dia seguinte.
Devoluções
1. Prevêem-se quatro casos de devolução:
A não satisfação do cliente-utilizador.
Erro, culpa ou negligência do transportador.
A não aceitação da entrega pelo cliente, ou este não a ter recolhido por estar ausente.
Erro da vendedora.
1.- Direito à desistência: O comprador terá 15 dias para devolver o produto que não lhe agrade, devendo assumir, neste caso, os custos da devolução. Esta deverá ser feita na embalagem e rotulagem original, e protegida corretamente, com o produto estando em perfeito estado de uso e conservação.
O exercício deste direito poderá realizar-se por correio eletrónico, para a direção indicada acima, com o seguinte teor: "Pela presente, comunico/comunicamos que desisto do meu/desistimos do nosso contrato de venda do seguinte artigo/– Pedido a/recebido no dia …"
Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores.
Domicílio do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores.
Data.
Não serão aceites produtos que tenham sido usados, estejam danificados ou partidos, como resultado da falta de cuidado ou negligência.
A vendedora procederá, dentro dos 7 dias úteis seguintes, à devolução da compra (ou até que essa devolução seja justificável), à devolução do preço pago (incluindo os custos de entrega) e mediante transferência na conta corrente que o cliente designe, e assim que seja comprovado que não é um caso de devolução incorreta.
2.- Se o pedido fosse devolvido à origem devido à empresa de logística não o ter podido entregar ao destinatário por culpa, erro ou negligência da mesma, www.nietomartin.es encarregar-se-á dos gastos do reenvio.
3.- Não obstante, no caso de que a empresa de logística tenha operado corretamente, e a entrega não se possa materializar por circunstâncias imputáveis ao cliente (recusa, ou falta de receção na direção indicada por ausências não comunicadas), HEMANTICA TERRA S.L. não se encarregará do reenvio.
4.- No caso de devolução pelo produto encontrar-se em mau estado ou deteriorado, os custos de devolução e do reenvio serão da exclusiva conta do vendedor se estes defeitos não são atribuíveis ao comprador ou são alheios à parte vendedora.
5.- Finalmente, HELMANTICA TERRA S.L. encarregar-se-á dos gastos de devolução e posterior reenvio, quando se tenha realizado uma devolução por erro da vendedora. O cliente poderá optar pela devolução do valor da compra.
DADOS DA EMPRESA:
Empresa: HELMANTICA TERRA S.L.
Sede social: C/ Trasera del Torreón nº7, 37770 • Guijuelo (Salamanca)
C.I.F. B-81783896
Registada no Registo Comercial de Madrid, Maço 12354, Livro 0, Página 34, Secç. 8, Folha M-196264
Email: info@helmanticaterra.es
Telefone de contacto: 923 581 199